Chính Sách Bảo Mật

32vin cam kết không bán, cho thuê hay tiết lộ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp bắt buộc, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, v.v.) nhằm xử lý giao dịch tài chính an toàn và hợp lệ.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, Spribe, v.v.) để vận hành và duy trì các trò chơi trên nền tảng.
• Công ty phân tích và bảo mật được ủy quyền, hoạt động theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt, không được phép sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi được giao.
• Cơ quan pháp luật và quản lý khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản từ cơ quan có thẩm quyền.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và chỉ được phép xử lý thông tin trong phạm vi mục đích được chỉ định.

32vin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (local storage, session storage, pixel tracking) với các mục đích sau:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt bảo mật. Không thể tắt loại cookie này vì chúng cần thiết cho hoạt động cơ bản của dịch vụ.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website nhằm cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
• Cookie bảo mật: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn giả mạo phiên (session hijacking) và các hành vi tấn công CSRF.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số chức năng quan trọng của dịch vụ.

32vin lưu trữ thông tin cá nhân của người chơi theo các mốc thời gian sau:

• Tài khoản hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ yêu cầu lưu trữ tài chính và pháp lý.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử giao dịch tài chính được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo tiêu chuẩn kiểm toán tài chính quốc tế.
• Nhật ký bảo mật: Log truy cập hệ thống được lưu trong 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu phát sinh.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử chat và email hỗ trợ được lưu trong 2 năm để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo quy trình tiêu hủy dữ liệu của 32vin.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình trên hệ thống 32vin:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân mà 32vin đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác.
• Quyền xóa ("Quyền được quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép. Lưu ý: dữ liệu tài chính và giao dịch phải được lưu giữ theo quy định pháp luật và không thể xóa theo yêu cầu.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Từ chối nhận thông tin tiếp thị và yêu cầu không sử dụng dữ liệu cho mục đích phân tích hành vi.
• Quyền chuyển đổi dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân dưới định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ: [email protected]. Thời gian xử lý yêu cầu tối đa 15 ngày làm việc.

32vin áp dụng các biện pháp bảo mật đặc biệt cho toàn bộ giao dịch tài chính:

• Tất cả giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đều được mã hóa end-to-end và xác thực hai chiều.
• Hệ thống phát hiện gian lận thời gian thực tự động gắn cờ và tạm dừng các giao dịch bất thường để kiểm tra thủ công.
• Thông tin thẻ Visa/Mastercard được xử lý theo tiêu chuẩn PCI DSS — số thẻ đầy đủ không bao giờ được lưu trữ trên hệ thống của 32vin.
• Mọi yêu cầu rút tiền đều yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi được phê duyệt, đặc biệt với các khoản rút lần đầu hoặc có giá trị lớn.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của người chơi, 32vin cam kết:

• Phát hiện và ngăn chặn sự cố trong thời gian ngắn nhất có thể nhờ hệ thống giám sát 24/7.
• Thông báo cho người chơi bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi xác nhận sự cố, bao gồm: loại dữ liệu bị ảnh hưởng, phạm vi tác động ước tính và các biện pháp khắc phục đã triển khai.
• Cung cấp hướng dẫn cụ thể để người chơi bảo vệ tài khoản của mình (đổi mật khẩu, hủy các phiên đăng nhập bất thường, kích hoạt 2FA).
• Phối hợp toàn diện với các cơ quan chức năng có thẩm quyền trong quá trình điều tra và xử lý sự cố.

Dịch vụ của 32vin được thiết kế và cung cấp chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 21 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc nhận được thông báo rằng một người dưới 21 tuổi đã đăng ký tài khoản và cung cấp thông tin cá nhân, chúng tôi sẽ ngay lập tức khóa tài khoản đó, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư (nếu có) cho phụ huynh hoặc người giám hộ hợp pháp sau khi xác minh.

Nếu bạn tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản trên 32vin, vui lòng liên hệ ngay: [email protected].